Aiheet
- Pelisisältö ja Pelivalmistajat
- Bonusjärjestelmä ja Kampanjat
- Maksuvaihtoehdot ja Nostot
- Turvallisuus ja Lisenssi
- Tukipalvelu ja Yhteystiedot
Pelivalikoima ja Pelivalmistajat
Casinova esittää kattavan valikoiman uhkapelejä kotimaisille pelaajille. Pelikirjastomme käsittää yli 3000 vaihtelevaa tuotetta, joka on tuottanut alan merkittävimmät pelinkehittäjät. Yhteistyökumppaneinamme työskentelevät mm. NetEnt, Microgaming, PlaynGO sekä Evolution Gaming, jonka on maailman suurin suorien pelien tuottaja varmennetun markkinaosuutensa ansiosta.
Pelikirjastomme ryhmittyy useisiin kategoriiohin, joka mahdollistavat helpon pelaamisen pelaajien mieltymysten mukaan. Hedelmäpelit ovat merkittävän lohkon sisällöstämme, ja kirjo pitää sisällään niin klassisia kolikkoja kuin nykyaikaisia videopelejä. Klassisten pelien ystäville esitämme runsaasti variaatioita 21-pelistä, ruletti-pelistä ja bakkaraasta.
| Slotit | 2100+ | Starburst, Book of Dead, Gonzos Quest |
| Live-kasinopelit | 150+ | Live Roulette, Live Blackjack, Crazy-Time |
| Taloupelit | 250+ | European Roulette, Classic Blackjack, Baccarat |
| Progressiiviset pelit | 80+ | Mega Moolah, Divine Fortune, Hall of Gods |
| Muut pelit | 420+ | Scratch Cards, Virtual Sports, Keno |
Suora kasinokokemus
Live-kasinosektiomme esittelee ensiluokkaista pelikokemusta, missä oikeat jakajat välittävät kasinon fiiliksen välittömästi studioistamme olevilta ammattilaisilta. kirjaudu Casinova tarjoaa 24/7 suoran kasinon, jossa pelaaminen toteutetaan reaaliajassa HD-resoluutiolla. Kotimaiset käyttäjät arvostavat etenkin suomalaisia live-jakajia, keitä peleissämme on jatkuvasti saatavilla.
Bonusjärjestelmä ja Kampanjat
Bonusohjelmamme on kehitetty kiittämään molemmat uudet kuin kanta- pelaajia. Uusille pelaajille annamme houkuttelevan tervetuliaisbonus-paketin, mikä ulottuu monelle ensimmäiselle talletukselle. Ohjelmamme tunnistaa asiakkaiden aktiivisuuden ja tuottaa tätä sopivia etuja.
- Aloitusbonus: Ensimmäisistä nelästä siirtosta kartuttuu bonusrahaa yhteensä useiden tuhansien € määrä että ilmaiskierroksia määritettyihin peleihin
- Viikkotarjoukset: Kukin 7 päivää esittelee vaihtuvia tarjouksia, kuten uudelleenlatausbonuksia, hyvityksiä ja turnauksia
- VIP-järjestelmä: VIP-pelaajamme pääsevät käyttämään yksinoikeudellisista eduista, henkilökohtaisesta asiakaspalvelusta ja ripeämmistä nostoista
- Uskollisuuspisteet: Jokaisesta käytetystä eurosta kertyy pointseja, joka voidaan konvertoida rahaksi tai muihin palkintoihin
Kierrätysvaatimukset ja Kriteerit
Etujen panostusvaatimukset edustavat markkinoiden keskiarvoon, yleensä 35-kertaiset. Olemme todellakin tavoitelleet ylläpitämään ehtomme reiluina ja avoimina. Jokainen bonuskriteerit on kuvattu selkeästi ennen edun hyväksymistä, ja ei piilotettuja vaatimuksia ole.
Maksumenetelmät ja Rahansiirrot
Maksujärjestelmämme on organisoitu tavalla, että Suomen käyttäjät kykenevät käyttää tunnettuja ja luotettavia maksutapoja. Hyväksymme sekä tavanomaiset maksutavat kuin modernit elektroniset lompakot. Maksujen käsittely tapahtuu heti, ja pelitilin summa muuttuu reaaliajassa.
| Pankkimaksu | Välitön | 1-3 päivää | 10€ / 50000€ |
| Debit-kortit | Instant | 3-5 arkipäivää | 10€ / 5000€ |
| Trustly | Heti | Heti | 10€ / 10000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | alle vuorokausi | 10€ / 10000€ |
| MuchBetter | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 5000€ |
Nostojen hoitaminen
Nosto-tilausten käsittelyaika vaihtelee maksutavan mukaan. VIP-jäsenillämme on prioriteetti suorempaan nostoprosessiin, ja heidän tilauksensa hoidetaan ensisijaisesti. Todennetut pelitilit vastaanottavat kotiutukset ripeämmin, sillä tunnistautumisprosessi on aiemmin tehty etukäteen.
Suojaus ja Pelilupa
Toimintamme perustuu hyväksyttyyn pelilisenssiiin, mikä turvaa liiketoimintamme laillisuuden ja säännösten noudattamisen. Hyödynnämme high-level suojausteknologiaa koko tietoliikenteiden suojaamiseksi. Tämäkin merkitsee, mikä takaa että asiakkaiden privaattidata ja taloudelliset tapahtumat on suojattu vastaavalla järjestelmällä, jota pankit käyttävät.
Vastuullisuus on keskeinen osa toimintaamme. Annamme työkaluja pelaamistoiminnan hallintaan, kuten maksurajoituksia, tappiorajoja ja omatoimista estoa. Käyttäjät kykenevät määrittämään vuorokautisia, viikoittaisia tai kuukausittaisia limiittejä tililleen milloin tahansa.
- Tilintarkastukset: Pelipalvelumme valvotaan toistuvasti itsenäisten yritysten avulla turvataksemme oikeudenmukaisen pelaamisen
- Satunnaislukugeneraattori: Kaikki mahdolliset tulokset määräytyvät sertifioidun satunnaisuusjärjestelmän kautta, joka takaa 100% satunnaisen lopputuloksen
- Tietoturva: Kunnioitamme tietosuoja-asetusta ja hallinnoimme henkilökohtaisia tietoja yksinomaan pelitoiminnan tarvittavissa rajoissa
- Nuorten suojelu: Tehokas vahvistusmenettely blokeeraa alaikäisten kulun pelialustalle
Tukipalvelu ja Yhteydenottotiedot
Tukipalvelumme on käytettävissä jatkuvasti joka päivä. Kotimainen tiimimme muodostuu kokenneista osaajista, ketkä reagoivat tiedusteluihin ja käsittelevät ilmenevät haasteet nopeasti. Löytämämme meidät monien erilaisten yhteydenottokanavien kautta käyttäjien toiveiden mukaisesti.
Yhteydenottotiedot ja Vasteajat
Suora chat on käytetyin yhteydenottomuotomme, missä keskimääräinen vasteaika on alle 2 minuuttia. Emaililla lähetettyihin viesteihin reagoimme normaalisti 2-4 tunnin sisällä. Laaja UKK-osiomme käsittelee yleisimpiin kyselyihin heti vaatimatta vaatimusta kontaktoida asiakaspalveluun.
- Pikaviestit: Saatavilla ympäri vuorokauden suomeksi ja kansainvälisesti
- Sähköpostiyhteys: Vastauksemme viikonpäivinä 2-4 tunnissa, lauantaisin ja sunnuntaisin 4-8 tunnissa
- Asiakaspuhelin: Käytettävissä arkisin klo 10:00-22:00 Suomen aikavyöhykkeellä
- Sosiaalisen median kanavat: Läsnä oleva edustus Facebookissa ja Twitter-palvelussa välittömiä kysymyksiä varten
Casinova tavoittelee pysyvästi kehittämään palveluitaan pelaajien arvioiden pohjalta. Feedbackjärjestelmämme välityksellä pelaajat pystyvät vaikuttamaan pelitarjonnan kasvattamiseen ja palvelukokonaisuuden parannuksiin. Käyttäjien hyvinvointi on palvelumme keskiö, ja arvioimme sitä toistuvilla tiedusteluilla ja arvioinnein.
